Customer Replenishment & Commercial Execution Specialist

Contact assigned customer accounts or prospects to sell company products within a designated geography or industry. Focus on meeting personal sales targets, developing new business, maintaining customer relationships, and troubleshooting specific customer problems. Have solid knowledge of products, their characteristics, and the market. Typically requires excellent interpersonal skills and sales experience.

Job Description

Liderar la gestión comercial de replenishment y ejecución con el distribuidor en Guatemala, conectando las

prioridades comerciales con la planificación de demanda, disponibilidad de producto y ejecución en punto de

venta. El rol es responsable de gobernar el proceso de CPFR, generar visibilidad de sell in, sell out, inventarios,

DOH, forecast accuracy, service level y riesgos de abastecimiento, así como recomendar acciones correctivas

junto con Comercial, Demand Planning, Logística y el distribuidor.

2 Key Accountabilities (Specify Required Outputs From The Role)

Activities Measurement Criteria %

• Gobernanza de CPFR,
  
  

replenishment e indicadores de

demanda Liderar la rutina de CPFR con el distribuidor, clientes clave y equipos internos, asegurando visibilidad y disciplina en forecast, replenishment y planeación colaborativa. Monitorear sell in, sell out, inventarios, forecast accuracy, DOH, fill rate y nivel de servicio para identificar riesgos de quiebre, sobreinventario y oportunidades de abastecimiento. Generar recomendaciones de replenishment y escenarios de acción alineados con prioridades comerciales, disponibilidad de supply y capacidades del distribuidor, sin asumir la operación interna de reposición del distribuidor. 40%

• Ejecución comercial cross-
  
  

functional

Coordinar con Comercial, KAMs, RGM, Demand Planning, Logística y el distribuidor para asegurar que los planes comerciales se traduzcan en acciones de replenishment y ejecución en punto de venta. Dar seguimiento al desempeño de iniciativas comerciales y generar recomendaciones accionables para optimizar sell out, disponibilidad, inventario saludable y ejecución disciplinada. Asegurar comunicación efectiva con stakeholders internos y externos para habilitar decisiones oportunas, priorización comercial y resolución de riesgos. 20%

• Alineación de ejecución
  
  

comercial

Alinear la ejecución de prioridades de marca, canal y cliente con las oportunidades identificadas en sell out, inventario y disponibilidad de producto. Dar visibilidad a gaps de ejecución en Perfect Store, promociones, exhibiciones y disponibilidad, escalando acciones correctivas con Comercial, Trade Marketing y el distribuidor. 20%

• Soporte a POS y Trade Marketing Dar soporte al seguimiento de promociones, exhibiciones, materiales POP y planes de visibilidad, asegurando conexión con oportunidades de sell out y disponibilidad. El ownership del presupuesto de Trade Marketing, proveedores y plan anual de activaciones debe mantenerse en Trade Marketing / Comercial; este rol contribuye con análisis, seguimiento y coordinación para asegurar ejecución alineada. 20%
  
  

3 KPIs/Dimensions of this role (Please list main KPIs of businesses that the job will be accountable for):

Financial Non-Financial

TOTAL NSV Key Customers

TMKT ROI

DGMP Sell Out RSV & Value Market Share Forecast Accuracy Retail & Distributor DOH, Reducción de quiebres o sobreinventarios Service Level / Fill Rate

4 Key Relationships (Specify reporting lines and main internal / external relationships):

Internal External

Key Account Manager,

Logistics, Trade Marketing,

Commercial Director,

Category Director

Buyer, Retail Media & Retailer Operations

5 Skills/Competencies (List skills “e.g. language, systems, graduation etc” and competencies “behavioural” that

incumbent needs to have in order to perform at the job):

Knowledge & Experience Capability

Bachillerato/ Titulo

universitario en alguna carrera

relacionada a administración,

Finanzas o Mercadeo

Experiencia en Trade

Marketing, Sales, Customer

Development, Demand

Planning o CPFR

Experiencia trabajando con

clientes y equipos cross-

functional

Conocimiento de ejecución en punto de venta, promociones y planificación comercial Manejo de herramientas de análisis y reporting: Microsoft, SAP, TRAX, QlickView. Gestión de procesos, Manejo y comprensión de data a nivel Objetivo y subjetivo, así como ejecución y control a fin de estas, PowerBI, paquete office avanzado, Spaceman, Nielsen y/o JDA. Nivel de inglés intermedio o avanzado, según necesidad del rol

Location(s)

Panama

Kraft Heinz is an Equal Opportunity Employer – Underrepresented Ethnic Minority Groups/Women/Veterans/Individuals with Disabilities/Sexual Orientation/Gender Identity and other protected classes.