Director de Calidad - Chief Quality Officer
Axxis Systems
Fecha: hace 3 días
ciudad: Panamá, Panamá
Tipo de contrato: Tiempo completo
REQUISITOS
Más de 10 años en software empresarial o consultoría de implementación.
Experiencia en el sector asegurador o plataformas core (deseable).
Experiencia demostrable implementando modelos de calidad o excelencia operacional en entornos multicountry/internacionales.
Dominio de marcos de calidad y excelencia (ISO 9001, EFQM, CMMI o similares).
Visión integral de negocio: software, documentación, experiencia del cliente (CX) e imagen de marca.
Inglés avanzado.
RESPONSABILIDADES
Guardián y definición de estándares: Garantizar el cumplimiento del Estándar Axxis en software, proyectos, contratos, reuniones, reclutamiento e imagen corporativa.
Calidad de software y entregables: Definir criterios de calidad para cada versión (release) y auditar documentación técnica, especificaciones funcionales y manuales (sin reemplazar al equipo de pruebas/testing).
Estandarización y gobernanza: Crear y mantener la biblioteca oficial de plantillas, definir Quality Gates (puertas de calidad) en puntos críticos y realizar auditorías mediante muestreos periódicos.
Procesos comerciales e institucionales: Establecer criterios de aprobación para contratos y propuestas (trabajando conjuntamente con los equipos Legal y Comercial) y asegurar la consistencia de la marca en comunicaciones y presentaciones.
Experiencia y percepción del cliente: Diseñar y gestionar encuestas periódicas (NPS/CSAT) y ejecutar planes de acción basados en los resultados.
Cultura y talento: Liderar la transformación cultural hacia la calidad, construir una red de líderes de calidad certificados por región/equipo y establecer estándares para la evaluación e incorporación de nuevas contrataciones.
Reportes ejecutivos: Medir el desempeño operativo a través de un panel de control de KPI y reportar directamente al CEO y al comité ejecutivo.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad
10 años de experiencia
Idiomas: Español ,Inglés
Edad: entre 35 y 55 años
Conocimientos: Capacidad de coordinación, Alta gerencia, Consultoría, Administración de control de calidad, Análisis de calidad, Compromiso con la calidad
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, quality, qa, oficial, officer, funcionario
Más de 10 años en software empresarial o consultoría de implementación.
Experiencia en el sector asegurador o plataformas core (deseable).
Experiencia demostrable implementando modelos de calidad o excelencia operacional en entornos multicountry/internacionales.
Dominio de marcos de calidad y excelencia (ISO 9001, EFQM, CMMI o similares).
Visión integral de negocio: software, documentación, experiencia del cliente (CX) e imagen de marca.
Inglés avanzado.
RESPONSABILIDADES
Guardián y definición de estándares: Garantizar el cumplimiento del Estándar Axxis en software, proyectos, contratos, reuniones, reclutamiento e imagen corporativa.
Calidad de software y entregables: Definir criterios de calidad para cada versión (release) y auditar documentación técnica, especificaciones funcionales y manuales (sin reemplazar al equipo de pruebas/testing).
Estandarización y gobernanza: Crear y mantener la biblioteca oficial de plantillas, definir Quality Gates (puertas de calidad) en puntos críticos y realizar auditorías mediante muestreos periódicos.
Procesos comerciales e institucionales: Establecer criterios de aprobación para contratos y propuestas (trabajando conjuntamente con los equipos Legal y Comercial) y asegurar la consistencia de la marca en comunicaciones y presentaciones.
Experiencia y percepción del cliente: Diseñar y gestionar encuestas periódicas (NPS/CSAT) y ejecutar planes de acción basados en los resultados.
Cultura y talento: Liderar la transformación cultural hacia la calidad, construir una red de líderes de calidad certificados por región/equipo y establecer estándares para la evaluación e incorporación de nuevas contrataciones.
Reportes ejecutivos: Medir el desempeño operativo a través de un panel de control de KPI y reportar directamente al CEO y al comité ejecutivo.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad
10 años de experiencia
Idiomas: Español ,Inglés
Edad: entre 35 y 55 años
Conocimientos: Capacidad de coordinación, Alta gerencia, Consultoría, Administración de control de calidad, Análisis de calidad, Compromiso con la calidad
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, quality, qa, oficial, officer, funcionario
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