Gerente De Tiendas

¿Te gustaría ayudarnos a seguir cumpliendo nuestro propósito de conectar a más personas, mejorar sus vidas y desarrollar nuestras comunidades? Entonces Tigo es para ti.

Creemos en la innovación, somos agentes de cambio, nos adaptamos y movemos a nuestra clientela al centro de todo lo que hacemos.

Crece y desarróllate con nuestro gran equipo de trabajo, donde juntos transformaremos vidas y comunidades, además tendrás la oportunidad de participar en proyectos desafiantes y podrás aportar tus valiosas ideas.

Esta es tu oportunidad, ven, píntate de azul y acompáñanos en esta aventura llamada Sangre Tigo.

¡Postúlate ahora!

Gerente De Tiendas

FUNCIONES PRINCIPALES

• Asegurar la mejor experiencia del cliente en la atención recibida en las tiendas
• Garantizar que los objetivos establecidos en las tiendas permanezcan alineados con los objetivos estratégicos de la organización.
• Proponer mejoras en la atención del cliente
• Asegurar en conjunto con los negocios comerciales la generación de ingreso por ventas y efectividad de retención de clientes
• Gestionar presupuesto de gastos y de proyectos para mejorar la gestion de Tiendas.
• Garantizar la veracidad y efectividad de los resultados de los KPI´s definidos.
• Proponer y liderar proyectos que aceleren la transformación y eficiencia de las tiendas.
• Garantizar la correcta comunicación en todos los niveles de la empresa en función de la gestion de Tiendas
• Asegurar el desarrollo del personal de atención y líderes de tiendas.
• Garantizar el cumplimiento de políticas interna, de compliance y SOX.
  
  

Interrelaciones claves

• Trabaja con socios y proveedores externos para garantizar que se cumplan todos los requerimientos asociados a la definición de los proyectos de tiendas.
• Trabajar con áreas de Negocio Comercial B2C, B2B y marketing en la revision de informes estadísticos de cumplimiento de metas de ventas nuevas y cross selling.
• Trabajar con las áreas de Seguridad, Procesos, Tesorería, Cobros, Adminstración de Ventas, entre otros, para asegurar el cumplimiento de las políticas y procesos definidos.
  
  

Habilidades

• Ingeniería en Industrial, Mercadeo, Administración de Empresas o carreras afines.
• Estudios de postgrado, diplomado o maestría en Administración de Empresas o en alguna área de competencia. (deseable)
• Experiencia míninma de 5 años liderando áreas de atención al cliente.
• Experiencia en presentación de resultados.
• Liderazgo gerencial y creatividad
• Planeación e implementación de estrategias orientadas a resultados
• Excelentes habilidades de negociación
• Con conocimiento estadísticos
  
  

Experiencia

• Experiencia en liderar equipos multidisciplinarios
• Experiencia en presentación de resultados a equipos directos y equipos regionales
• Experiencia en Manejo y Desarrollo de personal
  
  

Competencias

• Excelente actitud al servicio y alta orientación al cliente
• Liderazgo, habilidades de negociación,
• Manejo de indicadores operativos y estratégicos
• Buenas relaciones interpersonales, trabajo en equipo.
• Excelente habilidad de comunicación, facilidad de expresión oral y escrita.
• Orientado a la resolución de problemas y enfoque a resultados.
• Visión para los negocios
• Conocimiento de metodologías orientadas a procesos
• Competencia multicultural
• Comunicación efectiva
  
  

Somos una compañía multinacional líder de servicios móviles, internet y televisión por cable que está presente en Latinoamérica y somos la empresa líder de las telecomunicaciones en Panamá.

A nivel latinoamericano Tigo ha sido reconocido durante varios años en el ranking de “Great Place to Work” como una excelente empresa para trabajar.

Nuestra gente es nuestro activo más preciado. Tigo Panamá emplea más de 2,500 personas a nivel nacional de manera directa y ofrece oportunidades de crecimiento interno a su personal.

Tenemos un firme propósito que nos mueve y nos une a todos los que trabajamos en la compañía: “Construir la mayor autopista digital para conectar a los panameños desarrollando las comunidades que atendemos y mejorando su calidad de vida”.

Por nuestras venas corre Sangre Tigo, estamos orgullosos de nuestra compañía y su historia, somos innovadores, somos apasionados, vivimos para mejorar nuestras comunidades y nuestros clientes son el centro de todo lo que hacemos.

¡Te invitamos a formar parte de nuestra familia Tigo!

Millicom | Tigo is proud to be an Equal Employment Opportunity employer committed to a diverse workforce and nondiscrimination policy in all aspects of employment. We provide equal opportunity and access for all persons, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, status as a disabled veteran or other protected veteran, or any other protected characteristic, in all phases of the employment process and in compliance with applicable federal, state, and local laws and regulations.