Especialista de Procesos

Funciones

• Analizar, diseñar y optimizar los procesos clave de la organización, promoviendo una gestión eficiente y la mejora continua para maximizar los resultados del negocio.
• Identificar desviaciones, cuellos de botella y oportunidades de mejora en los procesos, implementando acciones correctivas y preventivas orientadas al cumplimiento de objetivos estratégicos.
• Evaluar los requerimientos de calidad de clientes y mercados, identificando procesos impactados y desarrollando planes de acción que aseguren el cumplimiento de estándares y metas organizacionales.
• Administrar y controlar la documentación de procesos y procedimientos, garantizando su actualización, estandarización, coherencia y adecuada difusión a nivel organizacional.
• Diseñar e implementar propuestas de mejora y reingeniería de procesos, evaluando su factibilidad, impacto organizacional y análisis costo-beneficio.
• Liderar funcionalmente iniciativas de transformación y mejora de procesos, coordinando con las áreas involucradas y asegurando el seguimiento efectivo de la implementación.
• Traducir las necesidades del negocio en especificaciones funcionales para el desarrollo y mejora de sistemas de información.
• Coordinar y ejecutar planes de capacitación relacionados con procesos, sistemas y cambios organizacionales, promoviendo la gestión del conocimiento.
• Detectar problemáticas organizacionales que afecten la eficiencia operativa y proponer soluciones alineadas a los cambios del entorno y estrategia del negocio.
• Diseñar e implementar indicadores de gestión (KPIs) para monitorear el desempeño y efectividad de los procesos.
• Elaborar, actualizar y mantener manuales de procesos, procedimientos y políticas organizacionales.
• Realizar levantamiento, modelamiento y documentación de procesos bajo metodologías de mejora continua y gestión por procesos.
• Diseñar matrices de riesgo y controles asociados a los procesos críticos de la organización.
• Facilitar capacitaciones y acompañamiento a las diferentes áreas en temas de procesos, riesgos y mejora continua.
  
  
  

Requisitos

• Título Universitario Licenciatura o Ingeniería en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Ingeniería de Sistemas / Informática o carreras afines orientadas a la gestión y operaciones.
• Postgrados (Valorados) Especialización o Maestría (MBA, Dirección de Operaciones, Gestión de la Calidad o Gerencia de Proyectos).
• Sistemas de Información Experiencia interactuando con sistemas ERP (como SAP o Oracle) y herramientas de Business Intelligence (Power BI, Tableau) para el diseño de KPIs y análisis de datos.
• 3 y 5 años de experiencia en posiciones similares de optimización de procesos, reingeniería, auditoría interna de procesos o consultoría organizacional.
  
  

Beneficios

• Seguro de vida y salud
• Plan de formación
• Tarde libre por cumpleaños
• Beca para estuidos de colaboradores
• Becas para hijos de los colaboradores
• Beneficios de licencias de maternidad y paternidad
• Beneficio de financiamiento para movilidad
• Convenios y descuentos
• Bono por desempeño
  
  

Soluciones de Microfinanzas S.A. (Microserfin), es una entidad que forma parte de la Fundación Microfinanzas BBVA. Nace con el propósito de apoyar a los microempresarios de bajos recursos, utilizando una metodología de Finanzas Productivas que permite brindar servicios financieros, capacitación y acompañamiento para que los microempresarios urbanos y rurales progresen a través de los excedentes que generan sus actividades productivas.

Microserfin desarrolla toda su actividad con centralidad en el cliente y con la visión de generar oportunidades de desarrollo social y económico a través de servicios microfinancieros productivos y sostenibles.

El desarrollo de un modelo de negocio apalancado en cinco pilares estratégicos (Género, Digitalización, Sostenibilidad, Educación Financiera y Capital Humano), su larga trayectoria y amplia cobertura en las diez provincias de la República de Panamá, la posicionan como una de las entidades referentes de las Microfinanzas en el país.