Analista de Soporte Tecnico

Atender y dar seguimiento a tickets, solicitudes e incidencias tecnológicas de colaboradores, tiendas, oficinas y bodega.
• Instalar, configurar y mantener computadoras, impresoras, periféricos, dispositivos de red y demás equipos tecnológicos.
• Administrar y monitorear servidores, VPS y servicios tecnológicos, verificando disponibilidad y funcionamiento.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo básico de hardware y software.
• Administrar usuarios, permisos y accesos de acuerdo con las políticas internas de seguridad.
• Apoyar en la configuración y revisión de redes, routers, switches, puntos de acceso y firewalls.
• Monitorear antivirus, actualizaciones de seguridad y alertas de protección de los equipos.
• Ejecutar y verificar respaldos de información conforme a los procedimientos definidos.
• Apoyar en la administración y mantenimiento básico de bases de datos.
• Documentar configuraciones, incidencias, cambios, soluciones y procedimientos técnicos.
• Escalar incidentes críticos a proveedores o personal especializado, proporcionando información técnica suficiente para su atención.
• Apoyar proyectos de infraestructura, migraciones, implementaciones y mejoras tecnológicas.
• Mantener inventario actualizado de equipos, activos tecnológicos, licencias y componentes bajo responsabilidad del área.
• Velar por la continuidad operativa de los servicios tecnológicos y reportar oportunamente riesgos o fallas recurrentes.

Horario : Lunes a Viernes : 9 am - 5 pm Sabados : 8 am - 4 pm
direccion : la exposicion , ciudad de panama .

-Requerimientos- Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
3 años de experiencia
Edad: entre 25 y 45 años
Conocimientos: Compromiso, Creatividad, Base de datos, Desarrollo de software, Firewall, Hardware, Linux, Mantenimiento preventivo, Redes, Seguimiento, Servidores, Sistemas operativos, Soporte técnico, Windows server, Administración de sistemas
Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist