ASISTENTE DE SERVICIOS OPERATIVOS

Descripción del puesto

Únete a BAC como ASISTENTE DE SERVICIOS OPERATIVOS

Tu misión

Realizar diversas funciones para proveer a los clientes existentes y potenciales con un servicio efectivo, exacto y migrarlos al uso de herramientas electrónicas (medios de pago) para el manejo de sus gestiones. Mantener la custodia de valores al día, notificando a los clientes de sus gestiones ya procesadas.

¿Qué harás en el día a día?

• Atención y servicio integral al cliente: atención a clientes internos y externos (presencial, telefónica y correo), gestión de consultas, entrega y recepción de documentos y valores, y promoción de canales digitales para migrar procesos manuales.
• Gestión y custodia de valores bancarios confección, entrega, control y custodia de cheques de gerencia, giros bancarios, chequeras, cartas, tokens, pines y otros valores, asegurando su correcta notificación y resguardo físico y digital.
• Procesamiento de transferencias financieras: ejecución de transferencias locales, regionales e internacionales, validando fondos, formularios, firmas, versiones, callback con firmantes y envío de comprobantes (Swift), cumpliendo lineamientos operativos y regulatorios.
• Administración de canales electrónicos y banca en línea: creación, activación y mantenimiento de cuentas de banca en línea, usuarios, accesos, tokens, pre-registros, restablecimiento de contraseñas y reimpresión de pines para clientes personales y empresariales.
• Elaboración y gestión de documentos financieros: confección, revisión, custodia y entrega de cartas de referencia, documentos de leasing, activaciones de chequeras y apoyo en cierres y mantenimientos de cuentas.
• Cumplimiento operativo y regulatorio: ejecución de procesos conforme a políticas, procedimientos y tiempos establecidos, control de custodia, reportes regulatorios, coordinación con áreas internas y cumplimiento de cursos y normativas institucionales.
  
  

Requisitos

• Estudios universitarios en Administración de Empresas, Finanzas, Banca, Contabilidad o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 a 3 años en atención al cliente, operaciones bancarias, servicio al cliente o puestos administrativos.
• Conocimiento básico de productos y servicios financieros.
• Manejo de herramientas tecnológicas y plataformas digitales.
• Experiencia gestionando documentación, controles operativos o procesos administrativos.
  
  

Competencias Clave

• Alta orientación al cliente y vocación de servicio.
• Persona dinámica, proactiva.
• Facilidad para aprender nuevos procesos y sistemas.
• Excelente organización y atención al detalle.
• Capacidad para resolver situaciones operativas con rapidez y criterio.
• Trabajo en equipo y colaboración.
• Adaptabilidad al cambio.
  
  

Beneficios

Seguro de vida y hospitalización.

Programas de capacitación continua.

Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

Descuentos exclusivos en comercios afiliados.

Diversidad e Inclusión

En BAC promovemos la igualdad de oportunidades para hombre, mujeres y personas con discapacidad

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