Supervisor de cobros

Descripción del Puesto:
Nos encontramos en la búsqueda de un(a) profesional proactivo(a) y orientado(a) a resultados para liderar el área de cobros. Coordinar, motivar y supervisar al equipo de gestores de cobro para optimizar la recuperación de cartera, garantizando el cumplimiento de objetivos mensuales y manteniendo altos estándares de calidad en la atención y resolución de conflictos.

Responsabilidades:
• Liderazgo de equipo: Guiar, capacitar y evaluar al equipo de cobros, fomentando un clima laboral positivo y una comunicación asertiva que impulse el rendimiento diario.
• Gestión de carteras y metas: Monitorear los indicadores de gestión (KPIs) para asegurar el cumplimiento de objetivos de recuperación establecidos por la gerencia.
• Negociación y acuerdos: Liderar y respaldar al equipo en procesos de negociación complejos, estructurando arreglos de pago viables que beneficien a la empresa y se ajusten a la realidad del deudor.
• Atención de casos especiales: Intervenir y aplicar técnicas efectivas en el manejo de clientes difíciles, transformando situaciones de conflicto en soluciones de pago formales y sostenibles.
• Optimización de procesos: Analizar el comportamiento de la morosidad y proponer mejoras en las estrategias y políticas de cobro.

Requisitos:
Experiencia: Mínimo de 3 años de experiencia liderando equipo en el área de cobranzas (indispensable).
Formación: Estudios universitarios concluidos en Administración de Empresas, Finanzas, Contabilidad o carreras afines.
-Manejo de reportería gerencial e informes.
Conocimientos técnicos: Manejo avanzado de Excel, herramientas de análisis de datos y sistemas de gestión de cobros. -Requerimientos- Educación mínima: Universidad
3 años de experiencia
Conocimientos: Adherencia o cumplimiento de normas, Resolución de conflictos, Calidad, Cobros, Enfoque a resultados, Recuperación de cartera, Supervisión
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan