Customer Service y Operations - Nivel de inglés avanzado

Nos encontramos en la búsqueda de un/a profesional bilingüe, orientado/a al cliente y con sólida experiencia en gestión de pedidos, cuentas clave y operaciones logísticas. La persona seleccionada será el principal punto de contacto para clientes estratégicos y gestionará el ciclo completo de cada pedido, desde su recepción y registro hasta el despacho, la entrega y el servicio posventa.

Principales responsabilidades

• Gestionar de punta a punta las cuentas clave asignadas y actuar como su principal punto de contacto.
• Recibir, verificar, registrar y dar seguimiento a órdenes de compra en el ERP corporativo.
• Coordinar con los equipos de operaciones, logística y bodega para asegurar entregas oportunas y conformes.
• Mantener comunicación fluida en español e inglés con clientes y equipos regionales, incluyendo la Dirección de Operaciones en Miami.
• Resolver incidencias de forma proactiva y elaborar reportes de desempeño, volumen de pedidos y oportunidades de mejora.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
5 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: entre 28 y 40 años
Conocimientos: Capacidad de asesorar, Dinamismo, Análisis de inventarios, B2b, Base de datos, Bilingüe, Despacho de mercancía, Erp sap, Organización, Plataformas, Administración de atención al cliente, Gestión de cuentas, Logic pro
Personas con discapacidad: Sí
Palabras clave: servicio, service, operaciones