Ejecutivo de Relación - Bancos

FUNCIONES DEL PUESTO

• Brindar atención a la cartera de clientes de forma diaria (Aclaración sobre información de productos, tarifas, servicios, promociones, entre otros).
• Confeccionar propuestas económicas para los distintos productos y servicios a solicitud del cliente, sustentando y ampliando la información en caso de ser requerido; garantizando el debido seguimiento de las propuestas.
• Coordinar para que se mantenga actualizada la documentación legal requerida para la implementación de las propuestas y renovaciones de contrato con los bancos.
• Gestionar y dar seguimiento a las solicitudes de nuevos productos o mejoras de servicios existentes por parte de los bancos, obteniendo información pertinente a nivel interno con las diferentes áreas (Tarifas, estimación de horas, costos, aspectos técnicos, entre otros).
• Coordinar reuniones de seguimiento de producto o servicio con los distintos clientes (Estadísticas de transacciones, uso de los productos adquiridos, puntos de mejora, necesidad de productos o servicios complementarios, entre otros).
• Mantener actualizada la matriz de productos de la cartera de clientes; e identificar posibles aumentos o mejoras de los servicios existentes.
• Gestionar la documentación, información y requerimientos para la implementación de las propuestas aprobadas, dando el debido seguimiento interno del producto o servicio hasta la entrega a los clientes.
• Ofertar y promover nuevos productos y servicios y/o mejoras de los servicios existentes a los clientes, reforzando las campañas del área comercial.
• Realizar el proceso de registro, apertura y documentación a nuevos clientes.
• Redirigir y dar seguimiento a las solicitudes de los bancos a nivel interno con las diferentes áreas de Telered.
• Apoyar con la coordinación y seguimiento de las debidas diligencias requeridas por los clientes.
• Apoyar a las mesas de productos SWAT en ambas vías para el logro de los resultados en el tiempo oportuno.
• Aplicar plan de retención a los clientes que solicitan la baja de algún producto o servicio.
• Verificar que la documentación de referencia de producto se encuentre actualizada.
• Apoyar a las gerencias de Producto en la confección de documentos de sus servicios.
• Realizar las funciones asignadas de acuerdo a su rol.
  
  
  

Requisitos

• Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo, Comercio o carreras afines.
• Al menos 3 años de experiencia en atención al cliente de alto perfil y gestión de cartera corporativa.
• Manejo de presentaciones corporativas.
• Conocimiento en ventas.
• Capacidad de segmentación de clientes.
• Microsoft Office (Excel, Word, y Power Point)
  
  

Beneficios

En Telered creemos que el talento crece cuando se siente cuidado, reconocido y con oportunidades para avanzar, por ello te compartimos algunos de los más de 30 Beneficios que viven nuestros Telers

Salud y bienestar

• Seguro de salud y vida cubierto al 100%
• Programas wellness con iniciativas físicas, emocionales y financieras
• Actividades deportivas, recreativas y celebraciones durante el año
• Sala de lactancia
  
  

Reconocimiento, cultura y compromiso

• Bonificación anual por desempeño (hasta 2 salarios)
• Reconocimientos por años de servicio
• Programa de referidos
• Programa de reconocimiento al desempeño extraordinario y al impacto de nuestros Telers
  
  

Desarrollo profesional y educativo

• Programa anual de capacitación con licencias a plataformas de aprendizaje, entrenamientos mandatorios y horas asignadas de formación.
• Financiamiento de inglés
• Convenios educativos
• Licencias laborales para estudios
• Concurso de Becas para hijos de colaboradores
  
  

Flexibilidad y balance

• Home Office
• Horario flexible
• Días libres remunerados (cumpleaños, matrimonio, paternidad, compras navideñas y más)
• Early Summer Friday
• Sábados libres (según posición)
  
  

Compensación y beneficios económicos

• Aguinaldo navideño
• Estacionamiento cubierto por la empresa
• Descuentos y alianzas corporativas
• Beneficios financieros y apoyos económicos
  
  

En Telered, estamos ¡Siempre pensando en ti!

Súmate y conviértete en la pieza CLAVE que impulsa nuestro talento.

Somos Innovación que transforma

Con 35 años de experiencia, lideramos la evolución de los servicios financieros electrónicos mediante plataformas automatizadas que nos han convertido en la autopista transaccional de Panamá. Gracias a nuestro deseo constante de innovar, logramos ofrecer soluciones ágiles, integradoras y eficaces para todo tipo de empresa, Institución Financiera o usuario.

Contamos con una infraestructura soportada por tecnología que posee la capacidad y velocidad necesaria para implementar nuevas aplicaciones, y conectamos a entidades nacionales e internacionales, ya sean privadas o públicas, por medio de una infraestructura de comunicaciones que trasmite de forma segura y confiable la información con las Instituciones Financieras afiliadas.

El compromiso y la pasión de nuestra gente es el capital que estimula el poder de la innovación que se refleja en la transformación y en la preocupación permanente por asumir los cambios que den respuesta a las exigencias del mercado. Somos una empresa que trabaja hombro a hombro por el desarrollo del país, siendo un brazo tecnológico que impulsa la competitividad del sector financiero.