Analista de Sistemas y Automatización - Analista de Sistemas y Automatización

¿Te apasiona la automatización y la inteligencia artificial aplicada a procesos reales de negocio? Únete a nuestro equipo de Tecnología para liderar la evolución del ecosistema digital de la empresa.

Responsabilidades principales
Administración del ecosistema Zoho
• Administración operativa de Zoho One y Zoho CRM: usuarios, roles, permisos, módulos, campos, vistas y flujos de trabajo.
• Diseño y mantenimiento de automatizaciones (workflows, blueprints, Zoho Flow, scripts básicos en Deluge).
• Integraciones entre herramientas del ecosistema y aplicaciones externas mediante conectores nativos, webhooks y APIs (enfoque low-code).
Inteligencia artificial y automatización de procesos
• Optimización de procesos de negocio con IA generativa (Claude): diseño de prompts, flujos asistidos y casos de uso internos.
• Evaluación de nuevas herramientas de IA y de Zoho, con recomendaciones de adopción.
• Participación en proyectos de digitalización, desde el levantamiento hasta la implementación.
Procesos, datos y reportería
• Levantamiento y documentación de procesos de negocio y sus automatizaciones.
• Generación y mantenimiento de reportes y tableros de control (Zoho Analytics u otras herramientas de BI).
• Apoyo en control de calidad de datos: consistencia, depuración y reglas de captura.
Soporte funcional
• Soporte funcional a usuarios de sistemas internos de negocio (no incluye soporte de equipos ni helpdesk de infraestructura).
• Apoyo en controles básicos de ciberseguridad (gestión de accesos, buenas prácticas, campañas de concientización), en coordinación con el equipo de seguridad.
• Capacitación básica a usuarios en las herramientas implementadas.
Requisitos
• Formación: Licenciatura o técnico en Sistemas, Ingeniería Industrial, Tecnología de la Información o afines.
• Experiencia: 2 a 4 años como analista de sistemas, administrador de CRM, automatización de procesos o similar.
• Zoho: experiencia demostrable administrando/configurando Zoho CRM (deseable Zoho One: Flow, Analytics, Desk, Books). Se valora experiencia equivalente en Salesforce, HubSpot o Dynamics con disposición a certificarse en Zoho.
• Automatización: manejo de herramientas low-code (Zoho Flow, Make, Zapier o similares), webhooks y consumo básico de APIs REST. Scripting básico en Deluge (o disposición a aprenderlo) — requerido.
• IA: experiencia usando herramientas de IA generativa en procesos reales de trabajo (deseable Claude). Se evalúa criterio y casos de uso concretos, más que la herramienta específica.
• Datos: manejo intermedio-avanzado de Excel/hojas de cálculo y nociones de reportería y visualización de datos.
-Requerimientos- Educación mínima: Universidad
2 años de experiencia
Conocimientos: Automatización, Crm, Inteligencia artificial, Programacion, Zoho
Palabras clave: analyst, system