Experto en Performance y Analytic

¿Te gustaría ayudarnos a seguir cumpliendo nuestro propósito de conectar a más personas, mejorar sus vidas y desarrollar nuestras comunidades? Entonces Tigo es para ti.

Creemos en la innovación, somos agentes de cambio, nos adaptamos y movemos a nuestra clientela al centro de todo lo que hacemos.

Crece y desarróllate con nuestro gran equipo de trabajo, donde juntos transformaremos vidas y comunidades, además tendrás la oportunidad de participar en proyectos desafiantes y podrás aportar tus valiosas ideas.

Esta es tu oportunidad, ven, píntate de azul y acompáñanos en esta aventura llamada Sangre Tigo.

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Experto en Performance y Analytic

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

• Ejecución y optimización de paid media
  
  

Asegurar la correcta implementación de las campañas y de todos los elementos necesarios para su trazabilidad, incluyendo taxonomías, UTMs, píxeles, eventos, conversiones y controles de calidad.

Optimizar campañas de manera continua para mejorar ventas, leads, revenue, CAC, CPL, CPA, ROAS y demás indicadores definidos, logrando mejores resultados al menor costo posible.

Diseñar y dar seguimiento a planes de experimentación en audiencias, creatividades, ofertas, canales, pujas y landing pages, documentando aprendizajes y escalando las iniciativas exitosas.

• Medición, integraciones y atribución
  
  

Coordinar con el equipo regional, Tecnología, BI y la agencia de medios las integraciones y configuraciones necesarias entre plataformas para asegurar una medición correcta, consistente y oportuna.

Liderar la implementación y evolución del modelo de atribución data-driven en Panamá, definiendo criterios, fuentes de información y reglas de lectura para la toma de decisiones.

Asegurar la conexión entre plataformas de medios, analítica digital, CRM y fuentes comerciales, incluyendo conversiones online y offline cuando aplique.

Supervisar la calidad de los datos y resolver discrepancias entre plataformas, identificando pérdidas de señal, duplicidades, errores de etiquetado o brechas de atribución.

• Data, reporting e innovación
  
  

Extraer, transformar y procesar datos provenientes de múltiples fuentes, así como crear, automatizar y actualizar dashboards que permitan monitorear el desempeño de las campañas y del negocio.

Establecer correlaciones, proyecciones y análisis predictivos para medios ATL y digitales, identificando patrones, drivers de desempeño y escenarios de inversión.

Identificar y desarrollar oportunidades de Data Innovation que mejoren la segmentación, medición, automatización, velocidad de análisis y eficiencia de las decisiones.

Construir una fuente confiable de información para Marketing, con definiciones consistentes de KPIs, documentación y trazabilidad de los datos.

• Experiencia digital: web, app, SEO y UX
  
  

Velar por el correcto funcionamiento de la web desde la perspectiva de SEO, UX, conversión y medición; proponer mejoras y reportar incidencias al equipo regional.

Analizar el comportamiento de los usuarios a lo largo del funnel digital para identificar fricciones y oportunidades de mejora en conversión.

• Planeación financiera y gestión del desempeño
  
  

Dar seguimiento al presupuesto y al forecast del departamento de Marketing, en coordinación con el Director Ejecutivo, asegurando visibilidad sobre inversión, ejecución, variaciones y oportunidades de optimización.

Medir el impacto en el negocio y el retorno sobre la inversión de las campañas omnicanal, conectando indicadores de medios con resultados comerciales.

Dar seguimiento al cumplimiento de los KPIs de medios digitales y alertar oportunamente sobre desviaciones, riesgos y oportunidades.

Realizar reportes y análisis específicos para la Dirección, traduciendo datos complejos en conclusiones claras y recomendaciones accionables.

INTERRELACIONES CLAVE

Director Ejecutivo de Marketing: seguimiento y presentación de presupuesto, forecast, eficiencia e impacto comercial.

Dirección de Marketing: definición y evolución de la medición omnicanal y toma de decisiones basada en datos.

Direcciones Ejecutivas de B2B y B2C: presentación y análisis del retorno sobre la inversión y de los resultados comerciales.

Equipo regional: propuesta de mejoras y escalamiento de casos de éxito de Panamá en UX, SEO, analytics, medición y performance.

Hub regional de la agencia de medios: seguimiento, pruebas y mejoras en integraciones, implementación, medición y optimización de campañas pagadas, incluyendo iniciativas replicables regionalmente.

Tecnología, BI, CRM, canales digitales y áreas comerciales: integración de fuentes, calidad de datos y conexión entre campañas, clientes y ventas.

INDICADORES DE ÉXITO DEL CARGO

Chanel shifting de ventas off a ventas on

Cumplimiento del presupuesto y precisión del forecast.

Crecimiento de ventas, revenue, leads o conversiones atribuibles a medios.

Mejora de ROAS/ROI y reducción de CAC, CPL, CPA u otros costos de adquisición.

Cobertura, exactitud y oportunidad de la medición y de los dashboards.

Porcentaje de campañas correctamente instrumentadas y trazables.

Velocidad para detectar desviaciones y convertir hallazgos en optimizaciones.

Impacto de experimentos, automatizaciones y mejoras implementadas en el funnel.

CONOCIMIENTOS Y HERRAMIENTAS

Requeridos

Google Ads y Meta Ads Manager; se valorará experiencia en TikTok Ads, LinkedIn Ads, DV360, SA360 u otras plataformas.

Google Analytics 4 y Google Tag Manager, incluyendo configuración de eventos, conversiones, audiencias y validación de tracking.

Excel avanzado y herramientas de visualización como Power BI o Looker Studio.

SQL y manejo de bases de datos; capacidad para consultar, unir, depurar y analizar información de diferentes fuentes.

Métricas de performance y negocio: revenue, CAC, CPL, CPA, ROAS, ROI, LTV, tasa de conversión e incrementalidad.

Reporting ejecutivo, análisis estadístico, construcción de proyecciones y comunicación de insights.

Automatización de extracción y actualización de datos mediante conectores, APIs o herramientas equivalentes.

SEO, UX y análisis de funnels digitales.

Deseables

BigQuery, Python o R para procesamiento, automatización o análisis avanzado.

Experiencia con CRM, CDP, conversiones offline, APIs de conversión o server-side tagging.

Plataformas como Supermetrics, Make, Zapier o equivalentes.

Metodologías de experimentación, A/B testing, CRO, modelos de atribución y medición de incrementalidad.

Conocimientos de privacidad, consentimiento y gobierno de datos aplicados al marketing.

FORMACIÓN Y EXPERIENCIA

Licenciatura en Marketing, Comunicación, Ingeniería, Estadística, Economía, Sistemas o áreas afines; deseable especialización en Marketing Digital, Analytics o Data.

Experiencia comprobada en implementación, medición y optimización de campañas digitales orientadas a adquisición, ventas, revenue o generación de leads.

Experiencia en procesamiento, visualización y análisis de datos provenientes de plataformas de medios y fuentes comerciales.

Experiencia en agencias de medios/performance o en industrias con alta disciplina de adquisición digital, como telecomunicaciones, banca/fintech, e-commerce, marketplaces, travel o servicios digitales.

Experiencia presentando resultados, recomendaciones y decisiones de inversión a audiencias directivas.

Deseable experiencia coordinando integraciones con equipos de Tecnología, BI, CRM o partners regionales.

COMPETENCIAS

Alta capacidad analítica y atención al detalle.

Pensamiento estratégico, crítico y orientado a resultados.

Curiosidad técnica y capacidad para investigar y resolver problemas de medición.

Comunicación clara: capacidad para traducir datos complejos a decisiones de negocio.

Proactividad, autonomía y sentido de urgencia.

Flexibilidad y colaboración con equipos multidisciplinarios.

Capacidad para influir, capacitar y elevar el conocimiento analítico de otros equipos.

Somos una compañía multinacional líder de servicios móviles, internet y televisión por cable que está presente en Latinoamérica y somos la empresa líder de las telecomunicaciones en Panamá.

A nivel latinoamericano Tigo ha sido reconocido durante varios años en el ranking de “Great Place to Work” como una excelente empresa para trabajar.

Nuestra gente es nuestro activo más preciado. Tigo Panamá emplea más de 2,500 personas a nivel nacional de manera directa y ofrece oportunidades de crecimiento interno a su personal.

Tenemos un firme propósito que nos mueve y nos une a todos los que trabajamos en la compañía: “Construir la mayor autopista digital para conectar a los panameños desarrollando las comunidades que atendemos y mejorando su calidad de vida”.

Por nuestras venas corre Sangre Tigo, estamos orgullosos de nuestra compañía y su historia, somos innovadores, somos apasionados, vivimos para mejorar nuestras comunidades y nuestros clientes son el centro de todo lo que hacemos.

¡Te invitamos a formar parte de nuestra familia Tigo!

Millicom | Tigo is proud to be an Equal Employment Opportunity employer committed to a diverse workforce and nondiscrimination policy in all aspects of employment. We provide equal opportunity and access for all persons, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, status as a disabled veteran or other protected veteran, or any other protected characteristic, in all phases of the employment process and in compliance with applicable federal, state, and local laws and regulations.