FRM Digital & Innovation

Posición: Functional Relationship Manager Digital & Innovation

División: IT Hub

Ubicación: La Loma, Ciudad de Panamá.

Propósito del cargo

El Functional Relationship Manager (FRM) Digital & Innovation es el principal socio estratégico de IT para los líderes del negocio, responsable de impulsar la transformación digital, la innovación y la adopción tecnológica dentro de mercados multicountry. Actúa como punto único de contacto entre las áreas de negocio y los diferentes Product Managers de IT, asegurando alineación estratégica, generación de valor y una experiencia más simple para los stakeholders.

Perfil requerido

Experiencia

• Más de 3 a 5 años de experiencia en IT, gestión de proyectos, análisis de negocio o funciones similares.
• Experiencia comprobada liderando iniciativas de transformación digital.
• Manejo de equipos globales y virtuales.
• Experiencia interactuando con stakeholders de diferentes niveles organizacionales.
• Conocimiento en implementación y evaluación de soluciones tecnológicas.
  
  

Conocimiento técnico

• Inteligencia Artificial Generativa (Copilot, ChatGPT, Claude, Gemini, Azure OpenAI).
• Agentic AI y diseño de agentes/autonomous workflows.
• Automatización de procesos (workflow orchestration).
• Data & Analytics
• Diseño e implementación de pruebas de concepto (POCs), MVPs y pilotos digitales.
• Gestión de portafolios de innovación digital y priorización de iniciativas.
• Arquitectura de soluciones digitales e integración entre plataformas corporativas.
• APIs, conectividad entre sistemas y ecosistemas SaaS.
• Gobierno de IA y Responsible AI.
• Ciberseguridad y evaluación de riesgos tecnológicos.
• Cloud Platforms (Azure preferiblemente).
• Low-Code / No-Code Platforms.
• Product Management y Digital Product Lifecycle.
• Design Thinking, Lean Startup y metodologías de innovación.
• Agile Delivery (Scrum, Kanban, Product Ownership).
• Consumer & Market Intelligence Platforms.
• Digital Transformation Frameworks.
• Vendor scouting y evaluación de nuevas tecnologías.
• Gestión de innovación corporativa y escalamiento de soluciones.
• Gestión de inversiones tecnológicas y casos de negocio.
• Digital adoption y change management para nuevas tecnologías.
• Data Governance y calidad de datos.
• Business Process Digitalization.
• Computer Vision (nice to have) y AI aplicada a procesos de negocio. (Strongly recommended)
• Prompt Engineering y adopción empresarial de IA generativa.
  
  

Tecnologías deseables

• Microsoft Copilot & Copilot Studio.
• Azure AI Services.
• Business Process Modeling tools.
• Data Modeling tools.
• Power BI.
• Figma y herramientas de prototipado digital.
• Plataformas de automatización empresarial.
• Herramientas de experimentación, innovación y validación de conceptos.
  
  

Competencias de liderazgo

• Capacidad para hablar con directores y líderes de negocio.
• Entendimiento profundo de tecnologías emergentes.
• Capacidad de convertir una idea en un piloto funcional rápidamente.
• Criterio para decidir qué iniciativas escalar, pausar o descartar.
• Curiosidad permanente por nuevas tecnologías y tendencias digitales.
  
  

Principales responsabilidades

• Relacionamiento con stakeholders
• Construir relaciones sólidas con líderes de negocio y equipos regionales/globales.
• Entender necesidades de digitalización e innovación.
• Traducir requerimientos del negocio en iniciativas, productos o soluciones tecnológicas.
• Facilitar la priorización y alineación bajo los marcos de gobernanza de IT.
• Liderar la transformación digital
• Identificar oportunidades de innovación y tecnologías emergentes.
• Impulsar proyectos digitales que generen crecimiento, eficiencia y mejora de procesos.
• Supervisar pilotos, pruebas de concepto (PoC) y pruebas de valor (PoV).
• Asegurar que los beneficios y el valor de negocio sean medidos y capturados.
• Gestión estratégica y portafolio de soluciones
• Gestionar y priorizar iniciativas digitales de acuerdo con las necesidades del negocio.
• Promover el uso de soluciones estándar siempre que sea posible.
• Contribuir al diseño de roadmaps tecnológicos y estrategias de transformación digital para la región.
• Gobernanza y cumplimiento
• Establecer marcos de gobernanza para proyectos digitales e innovaciones.
• Garantizar cumplimiento de estándares de seguridad, riesgo, privacidad y continuidad del negocio.
• Participar en procesos de priorización y gobierno de IT.
• Entrega y soporte de soluciones
• Supervisar la implementación de nuevos productos y funcionalidades.
• Monitorear incidentes críticos y gestionar escalaciones.
• Coordinar recursos, entrenamientos y actividades de gestión del cambio para usuarios finales.