Ejecutivo De Operaciones

Ejecutivo de Operaciones ¿Qué harás en el equipo?
Tu misión será administrar la aplicación de políticas y el proceso de emisión mediante la recepción y evaluación de pólizas de salud a los clientes.
Y además: ? Gestionar la recepción, atención, registro y seguimiento de contactos de clientes, agentes y proveedores a través de diversos canales, identificando sus necesidades y brindando o coordinando soluciones efectivas.
? Servir de enlace entre clientes, agentes y áreas internas para canalizar solicitudes.
? Mantener actualizados los datos y perfiles de clientes en los sistemas.
? Realizar el proceso de enrolamiento, suscripción o cambios para nuevas pólizas o existentes, garantizando su verificación, validación y evaluación de riesgo conforme a las políticas internas y normativas aplicables para la creación de nuevos negocios.
? Revisar y validar solicitudes de reembolso, respaldo del asegurado conforme a normativa vigente.
? Administrar el ciclo completo de documentación operativa, incluyendo la recepción, registro, verificación, indexación y carga de datos relacionados con nuevos negocios, cambios, renovaciones, creación de reclamos, facturas y otros procesos.
? Reportar periódicamente al ente regulador sobre las incidencias gestionadas, incluyendo aquellas que hayan sido resueltas o, en su defecto, notificar la ausencia de casos durante el período correspondiente.
¿Qué necesitas?
?Formación: Graduado Universitario de Carreras Administrativas, Mercadeo o Tecnología.
?Experiencia: Conocimientos del sector seguro de salud.
?Otras habilidades y conocimientos: Conocimientos de CRM Dynamics ? Excelente capacidad para resolver problemas, utilizando diplomacia, paciencia y empatía en apoyo a los clientes/agentes.
¿Qué ofrecemos?
? Modelo híbrido: remoto - oficina ? Salario fijo competitivo ?Contrato indefinido Innovación, comprometidos contigo y ayuda al cliente En BGLA te esperamos con los brazos abiertos.
Formarás parte de un equipo innovador, comprometido con los empleados y con foco en el cuidado y ayuda al cliente.
Ofrecemos un entorno dinámico, con oportunidades de desarrollo, en donde las personas es nuestro mayor valor.
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