Técnico It - Nivel 1

En WITS Panamá funcionamos como el departamento de IT de nuestros clientes.
Cada empresa tiene un responsable asignado que la conoce a fondo y garantiza que su tecnología funcione.
Siempre.
Estamos creciendo y buscamos un Técnico IT Nivel 1 que sea la cara de WITS frente a nuestros clientes.
¿QUÉ HARÁS?

• Atender y resolver tickets de soporte nivel 1 de clientes asignados (remoto y presencial)
• Administrar usuarios, licencias y configuraciones en Microsoft 365 (correo, Teams, OneDrive, MFA)
• Realizar visitas presenciales a empresas clientes.
• Diagnosticar problemas de conectividad, equipos de oficina e impresoras
• Documentar intervenciones, inventarios y manuales de IT de cada cliente
• Escalar al Líder Técnico los casos que superen el nivel 1

¿QUÉ BUSCAMOS?

• Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico o help desk (empleo, prácticas o freelance)
• Manejo práctico de Microsoft 365: usuarios, correo, Teams, OneDrive
• Conocimientos básicos de redes: TCP/IP, DHCP, DNS, Wi-Fi
• Técnico o estudiante universitario avanzado en Informática, Redes, Sistemas o carrera afín
• Disponibilidad para movilizarse a clientes en el área metropolitana
• Puntualidad, responsabilidad y capacidad de explicar temas técnicos en lenguaje simple
• Ingles es un Plus!

DESEABLE (no excluyente):

• Experiencia con sistemas de ticketing (Freshdesk, Zendesk o similar)
• Conocimientos de Active Directory o Microsoft Entra ID
• Experiencia con equipos Ubiquiti o HPE

¿QUÉ OFRECEMOS?

• Salario: B/.

*******,200 mensuales brutos según experiencia

• Contrato por tiempo indefinido con período de prueba de 3 meses
• Décimo tercer mes, vacaciones, prima de antigüedad y Seguro Social (CSS)
• Viáticos de transporte para visitas a clientes
• Laptop y herramientas de trabajo provistas por la empresa
• Capacitaciones y certificaciones técnicas pagadas por WITS
• Crecimiento real en una empresa tecnológica en expansión