Analista de atención al paciente

• Brindar atención cordial, oportuna y personalizada a pacientes y familiares, garantizando una excelente experiencia de servicio.
• Gestionar el proceso de admisión y registro de pacientes en el sistema.
• Coordinar y agendar citas mediante atención presencial, telefónica y canales digitales.
• Verificar la documentación requerida para la atención, incluyendo órdenes médicas, identificaciones y documentos de aseguradoras.
• Gestionar preautorizaciones, beneficios y coberturas con compañías de seguros.
• Completar y validar formularios relacionados con aseguradoras y procesos administrativos.
• Realizar la facturación de los servicios prestados y el cobro de copagos, deducibles, coaseguros y servicios particulares.
• Ejecutar el cierre diario de caja y custodiar los valores asignados conforme a los procedimientos establecidos.
• Escanear, organizar y archivar la documentación física y digital de cada paciente.
• Mantener una comunicación efectiva con médicos, técnicos radiológicos y demás áreas para garantizar una atención eficiente.
• Orientar y resolver las consultas de pacientes y familiares durante todo el proceso de atención.
• Dar seguimiento a solicitudes, incidencias y requerimientos administrativos relacionados con la atención al paciente.
• Velar por el cumplimiento de los protocolos internos de calidad, confidencialidad y servicio.
• Apoyar en otras actividades administrativas relacionadas con el cargo, cuando sean requeridas por su jefe inmediato.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
1 año de experiencia
Edad: entre 20 y 40 años
Conocimientos: Comunicación, Paciencia, Admisiones, Atención telefónica, Cobros, Documentación, Facturación, Organización, Servicio al cliente, Atención al cliente
Palabras clave: analyst, care