Ejecutivo De Fidelización

Buscamos a quien entienda que cada interacci n con el cliente es una oportunidad estrat gica.
Este rol va m s all de retener: se trata de construir relaciones de valor, anticipar necesidades y fortalecer la lealtad en cada contacto.
? Qu har s en este rol?
Gestionar clientes con intenci n de cancelaci n, transformando esos momentos en oportunidades de fidelizaci n.
Anticiparte al abandono mediante contacto proactivo y an lisis del comportamiento del cliente.
Dise ar soluciones personalizadas que generen valor real.
Identificar oportunidades de cross-selling y up-selling desde un enfoque consultivo.
Impulsar la adopci n de canales digitales como parte de la estrategia de fidelizaci n.
Contribuir al an lisis y mejora continua de la experiencia del cliente.