Agente De Cobranzas

Sobre KrediYA KrediYA es una fintech multinacional con presencia en siete países de América Latina.
Nos especializamos en soluciones de crédito digitales, accesibles y seguras, diseñadas para transformar la experiencia financiera de millones de personas.
Con operaciones en Panamá, Guatemala, Costa Rica, México, El Salvador, Honduras y Colombia, y con planes activos de expansión, somos una organización dinámica, enfocada en resultados, innovación y excelencia operativa.
Nuestra visión es clara: seguir creciendo en la región y llevar nuestras soluciones a nuevos mercados en los próximos años.
En KrediYA, el talento es el eje de nuestra transformación.
Si estás buscando una empresa con impacto real, cultura ágil y oportunidades de crecimiento, queremos conocerte.
Objetivo del Cargo Gestionar de manera efectiva la recuperación de créditos en mora mediante estrategias de cobranza telefónica y escrita, asegurando una adecuada negociación con los clientes, el cumplimiento de los acuerdos de pago y una atención clara, empática y orientada a resultados.
Funciones del Cargo Realizar gestiones de cobranza telefónica y por mensajería a clientes con atrasos en sus pagos.
Negociar acuerdos de pago que permitan la recuperación efectiva de la cartera.
Brindar información clara y detallada sobre el estado de los créditos y resolver consultas de los clientes.
Registrar y dar seguimiento a compromisos de pago en los sistemas establecidos.
Monitorear el cumplimiento de acuerdos y realizar seguimiento oportuno a clientes morosos.
Mantener actualizada la información de gestión en CRM y plataformas internas.
Cumplir con los indicadores de productividad y recuperación establecidos por el área.
Escalar casos especiales o incidencias según los lineamientos internos.
Contribuir al mantenimiento de una cartera saludable mediante una gestión eficiente y orientada al cliente.
Beneficios del Cargo Bono por productividad.
Beneficios de ley.
Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
Formación continua en gestión de cobranza y negociación.
Perfil Requerido Formación Académica: Bachiller o Técnico en áreas administrativas, financieras o afines.
Experiencia: De 1 a 2 años de experiencia en cobranza, servicio al cliente o funciones similares.
Deseable experiencia en gestión de cartera y negociación telefónica.
Competencias Técnicas Clave Gestión de cobranza telefónica y escrita.
Técnicas de negociación y recuperación de cartera.
Manejo de CRM y plataformas de cobranza.
Conocimiento básico de Excel y herramientas Office.
Seguimiento y control de acuerdos de pago.
Registro y actualización de información en sistemas internos.
Habilidades Blandas Comunicación efectiva y escucha activa.
Habilidades de negociación y persuasión.
Orientación a resultados y cumplimiento de metas.
Empatía y manejo adecuado de clientes Gestión eficiente en entornos de ritmo acelerado.
Organización y seguimiento.
Proactividad y actitud resolutiva.
Trabajo en equipo y adaptabilidad.
Manejo de Sistemas / Plataformas: Excel básico/intermedio.
CRM de cobranza.
Microsoft Office.
REQUISITOS MÍNIMOS