Coordinador de Servicio técnico - alarmas contra incendio

1. Objetivo del puesto
Planificar, coordinar y supervisar las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de los
sistemas contra incendios, asegurando el cumplimiento de las normativas técnicas, la disponibilidad
operativa de los sistemas y la satisfacción del cliente.
2. Formación académica
 Técnico o Ingeniero en Mecánica, Electrónica o afines.
 Certificaciones en sistemas contra incendios, NFPA u homologables (deseable).
 Conocimiento en lectura de planos, cálculos hidráulicos y pruebas funcionales (Indispensable).
 Manejo de software de reportes, mantenimiento o CRM.

3. Experiencia previa
 2–5 años en mantenimiento de sistemas contra incendio.
 Experiencia supervisando personal técnico o contratistas.
 Experiencia en trabajos en campo, obras o instalaciones industriales y comerciales.

4. Conocimientos técnicos
Debe manejar o comprender:
 Sistemas de rociadores, bombas contra incendio, válvulas, gabinetes, mangueras.
 Sistemas de detección y alarma.
 Sistemas de supresión por agua, espuma o agentes limpios.
 Protocolos de pruebas e inspecciones (flujo, presión, alarma, supervisión).
 Normas aplicables: NFPA 13, 20, 25, 72 y reglamentos locales.
 Interpretación de reportes de mantenimiento y diagnósticos de fallas.

5. Responsabilidades del puesto
 Planificar y coordinar mantenimiento preventivo y correctivo.
 Supervisar y asignar tareas al personal técnico.
 Realizar inspecciones en campo y verificar estado de equipos. (en caso que aplique)
 Validar checklist, informes, diagnósticos y pruebas funcionales.
 Garantizar el cumplimiento de cronogramas y contratos de servicio.
 Asegurar el cumplimiento normativo y de seguridad.
 Coordinar con operaciones, ingeniería y compras.
 Atención y soporte técnico a clientes.
 Control de inventario, herramientas, equipos y materiales entregados al departamento.
 Capacitar al personal técnico y brindar retroalimentación.
 Reportar indicadores de desempeño y estado de sistemas.

6. Habilidades y competencias
Técnicas
 Diagnóstico de fallas.
 Planificación y seguimiento de mantenimientos preventivos y correctivos.
 Control documental (checklists, reportes, actas, evidencia).
 Manejo de indicadores (KPIs y SLAs).
 Gestión de materiales y repuestos.

Blandas
 Liderazgo operativo.
 Comunicación efectiva.
 Capacidad de toma de decisiones en campo.
 Resolución de problemas.
 Trabajo bajo presión y enfoque en seguridad.

7. Indicadores de desempeño (KPI)
 Cumplimiento del plan de mantenimiento (%).
 Tiempo de respuesta en atención a fallas.
 Disponibilidad operacional de los sistemas.
 Cero incidentes operativos o de seguridad.
 Satisfacción del cliente post-servicio.
 Costos vs. presupuesto del servicio.
 Reportes e informes entregados a tiempo.

8. Perfil actitudinal
 Alto sentido de responsabilidad y seguridad.
 Liderazgo colaborativo.
 Trabajo estructurado y ordenado.
 Capacidad de priorizar tareas y recursos.
 Atención al detalle y al cumplimiento normativo.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
4 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: entre 28 y 50 años
Conocimientos: Adherencia o cumplimiento de normas, Capacidad de coordinación, Comunicación, Análisis de fallas, Crm, Electrónica, Gestión de personal, Mantenimiento preventivo, Mecánica, Servicio técnico, Supervisión
Licencias de conducir: automóviles / carros
Disponibilidad de viajar: Si
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist