Recepcionista - turnos rotativos

Recepción y Atención al Cliente: Dar la bienvenida, realizar el registro de entrada (check-in) verificando identidad, asignar habitaciones y gestionar la salida (check-out) y cobros.Gestión de Reservas: Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones a través de teléfono, correo electrónico o sistemas en línea (OTA).Gestión Operativa: Usar el software de gestión hotelera (PMS), controlar la centralita telefónica, gestionar correspondencia y controlar el acceso y seguridad del hotel. Servicio al Huésped: Proporcionar información sobre instalaciones, servicios del hotel y recomendaciones turísticas (restaurantes, excursiones).Resolución de Conflictos: Atender quejas, preguntas o incidencias de los clientes de forma rápida y efectiva.
Coordinación Interna: Mantener comunicación constante con el departamento de limpieza (housekeeping) para conocer el estado de las habitaciones. Perfil profesional recomendado: Idiomas: Dominio de inglés y, preferiblemente, un segundo idioma extranjero. Habilidades: Amabilidad, proactividad, tolerancia al estrés, discreción y alta orientación al cliente. Conocimientos: Manejo de herramientas informáticas (PMS, ofimática) y conocimientos en turismo.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
1 año de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: entre 25 y 40 años
Conocimientos: Adherencia o cumplimiento de normas
Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista