EJECUTIVO DE ENLACE (4755)

Objetivo del Puesto:

Dar apoyo en las actividades operativas y administrativas a los Oficiales de Negocios de Banca Corporativa entorno a todo lo relacionado a sus carteras de clientes corporativos.

Elaborar, corregir, solucionar, dar seguimiento y apoyo en el proceso de apertura de cuentas, desembolsos, gestiones, análisis de créditos, revisiones anuales, cobro de mora y Atención a clientes, esto con el fin de agilizar, filtrar y mejorar el tiempo en las aperturas y atenciones siguiendo las políticas y procesos vigentes.

Principales Funciones:

• Dar apoyo al Oficial de Banca Corporativa y los Oficiales de Calidad durante el proceso de apertura de cuentas y desembolsos para lograr la apertura de estos en los tiempos establecidos.
• Atender ágil y oportunamente llamadas, correos y/o instrucciones relacionadas a consultas, reclamos y/o solicitudes de los clientes relacionados a sus productos, con el fin de darle al cliente un servicio de excelencia buscando siempre resolver problemas y dar un tiempo de respuesta óptimo trabajando en equipo con otras áreas y con el Oficial de Banca Corporativa.
• Archivar documentos de control del área y documentación que debe ser archivada en los expedientes de los clientes
• Apoyar y dar seguimiento a gestiones y mantenimiento de productos actuales o nuevos de los clientes.
• Recibir y procesar cheques; Custodiar los Documentos entregados por los clientes como soporte de las cuentas y desembolsos; Custodiar documentos pendientes de entrega incluyendo cheques, tokens, cartas, chequeras, entre otros llevando su respectivo control de envío y recepción de estos.
• Gestión de cobro semanal y seguimiento a la morosidad de las carteras de Banca Corporativa por medio de llamadas, correos, cartas o lo aplicable a los casos con morosidad de cualquier tipo.
• Apoyo a los Oficiales de Banca Corporativa con la gestión y seguimiento de la documentación, preparación de propuestas y de la información necesaria para las aprobaciones de las transacciones de crédito incluyendo facilidades nuevas y las revisiones anuales.
• Prestar Servicio a clientes potenciales y/o actuales en apoyo a la Gerencia y Oficiales, cuando estos se encuentran fuera de la oficina, para lograr la entera satisfacción de los clientes.
• Elaboración de cartas de términos y condiciones, propuestas de crédito, cartas de bienvenida a clientes nuevos, cartas de comunicación y cualquier otro documento necesario en el manejo de las relaciones asignadas al Oficial de Banca Corporativa
• Dar apoyo al Oficial de Banca Corporativa en el seguimiento al pipeline de negocios asegurando un involucramiento en las operaciones que se encuentran en proceso, así como los desembolsos, cuentas en proceso de apertura y cualquier otra oportunidad de colocación de producto en proceso.
• Administración y seguimiento del CRM que incluye registro, seguimiento y cierre de tareas identificadas en las reuniones de células.
• Cumplir con todos los elementos que conforman la Sistemática Comercial para asegurar el logro de la propuesta de valor a los clientes de Banca Corporativa y para el logro de los objetivos propuestos.
  
  

Experiencias

1 años en puestos de Asistente de Banca Corporativa, administración de crédito o asistente de operaciones.

Conocimiento intermedio en Excel

Excelencia en habilidades de comunicación interpersonal.