Soporte técnico - Usuario final

Soporte a usuarios, mesa de ayuda para atención de casos en equipos y sistemas operativos windows de usuarios finales. Soporte impresoras. Soporte a salones de reuniones.
• Efectuar seguimiento sobre los tickets.
• Asegurar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio acordados.
• Brindar apoyo a la gestión de accesos lógicos a los Servicios Informáticos.
en la Mesa de Ayuda a través de todos los canales de atención establecidos.
• Generar informes periódicos sobre la data generada por las herramientas de servicios (Mesa de Ayuda).
• Realizar el mantenimiento bajo requerimiento de los sistemas.
• Realizar mantenimiento y revisión del Hardware y software.
• Experiencia en atención de equipos con sistema operativo Windows 7
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-Requerimientos- Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
1 año de experiencia
Conocimientos: Microsoft Excel, Servicio al cliente, Tecnología de la información
Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist