Data Scientist – Call Center & AI Solutions | Remoto | Panamá
Sofka Technologies
Fecha: hace 4 días
ciudad: Panamá, Panamá
Tipo de contrato: Tiempo completo
Data Scientist – Call Center & AI Solutions | Remoto | Panamá
¿Te apasiona transformar la experiencia del cliente a través de soluciones inteligentes con inteligencia artificial y analítica avanzada? ¿Tenés experiencia en entornos de contact centers y te interesa innovar con tecnologías como Genesys y Agentic AI? ¡Entonces queremos conocerte!
Buscamos un/a Data Scientist con enfoque en soluciones de IA para call centers. Tu misión será diseñar modelos inteligentes, automatizar flujos de trabajo y optimizar la eficiencia operativa en proyectos de atención al cliente con tecnología de vanguardia.
Nota importante
Este rol es 100% remoto, pero requiere que estés radicado/a en Panamá. Se requiere experiencia previa en operaciones de call center y un nivel de inglés básico (A2–B1).
Requisitos indispensables
Desafíos técnicos y estratégicos que potencian tu desarrollo
Un entorno de trabajo colaborativo, diverso y con foco en innovación
Acceso a programas de capacitación y mentoring
Proyectos reales donde tu impacto es visible
Condiciones Contrato a largo plazo
Remoto desde cualquier lugar de Panamá
Rol clave en equipo de soluciones basadas en IA
¡Postulate ahora y llevá tu carrera en Data Science al próximo nivel!
¿Te apasiona transformar la experiencia del cliente a través de soluciones inteligentes con inteligencia artificial y analítica avanzada? ¿Tenés experiencia en entornos de contact centers y te interesa innovar con tecnologías como Genesys y Agentic AI? ¡Entonces queremos conocerte!
Buscamos un/a Data Scientist con enfoque en soluciones de IA para call centers. Tu misión será diseñar modelos inteligentes, automatizar flujos de trabajo y optimizar la eficiencia operativa en proyectos de atención al cliente con tecnología de vanguardia.
Nota importante
Este rol es 100% remoto, pero requiere que estés radicado/a en Panamá. Se requiere experiencia previa en operaciones de call center y un nivel de inglés básico (A2–B1).
Requisitos indispensables
- Experiencia sólida en data science, IA e infraestructura de red.
- Conocimiento de tecnologías de call center, en especial Genesys Core.
- Experiencia con modelos de Agentic AI.
- Dominio de Python, técnicas de machine learning, NLP y servicios de IA en la nube.
- Conocimientos en procesamiento de datos en tiempo real, voice analytics y automatización aplicada a atención al cliente.
- Diseñar e implementar soluciones de IA que mejoren la performance del call center.
- Desarrollar modelos de analítica avanzada y automatización de procesos.
- Integrar tecnologías como Genesys para mejorar la comunicación omnicanal.
- Monitorear y optimizar el rendimiento de modelos de IA.
- Contribuir a proyectos de innovación en experiencia del cliente.
Desafíos técnicos y estratégicos que potencian tu desarrollo
Un entorno de trabajo colaborativo, diverso y con foco en innovación
Acceso a programas de capacitación y mentoring
Proyectos reales donde tu impacto es visible
Condiciones Contrato a largo plazo
Remoto desde cualquier lugar de Panamá
Rol clave en equipo de soluciones basadas en IA
¡Postulate ahora y llevá tu carrera en Data Science al próximo nivel!
Ver más empleos en Panamá, Panamá