Asistente de Experiencia al Cliente - Panamá y San Miguelito

Responsabilidades de la Posición:

Funciones:
* Proporcionar información precisa y detallada sobre la información que manejan los proyectos y que es transmitida a los contribuyentes.
* Realizar seguimiento a las interacciones con los clientes para asegurar su satisfacción. (plataforma de Contact Center)
* Recopilar y analizar comentarios de los clientes para identificar áreas de mejora.
* Colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos y mejorar los procesos de servicio al cliente.
* Participar en la identificación e implementación de iniciativas para mejorar la experiencia del cliente.
* Contribuir a la creación de un ambiente de trabajo positivo y orientado al cliente.

Requisitos para Ocupar la Posición:
* Graduado Universitario o cursando estudios.
Administración de empresas, comunicación, marketing, ventas o relacionadas.
* Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
* Fuerte orientación al cliente y habilidades para la resolución de problemas.
* Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
* Uso de herramientas de Inteligencia Artificial
* Empatía y capacidad para construir relaciones positivas.

Experiencia:
* Experiencia previa en servicio al cliente.
* Experiencia en el manejo de herramientas de office.
-Requerimientos- Educación mínima: Universidad
1 año de experiencia
Edad: entre 24 y 45 años
Conocimientos: Microsoft Excel, Microsoft Word, Servicio al cliente
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, costumer, cliente