Oficial de Relación Afluente (eRO)

Descripción del puesto

Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes. Debe contribuir al éxito general de la estrategia afluente mediante la satisfacción de las necesidades financieras de una cartera asignada y de lograr los objetivos de ventas individuales para cuyo fin deberá actuar como principal punto de contacto del cliente en lo que respecta a asesoría y servicio al cliente.

Requisitos

• Estudiante avanzado en administración de empresas, economía o carrera afín (deseable)
• Inglés (Deseable)
• Conocimiento profundo de técnicas para determinar las necesidades del cliente, identificar sus metas financieras y recomendarle las soluciones más adecuadas.
• Habilidades de negociación, para realizar entrevistas, ventas por teléfono, y ventas en general.
• Habilidades de buen servicio al cliente.
• Experiencia en manejo y cumplimiento de los reglamentos y requisitos en materia de prevención del lavado de dinero y financiamiento de actividades terroristas con relación a la venta de los productos del Banco, almacenamiento de información y supervisión constante de las relaciones con el cliente, específicamente en lo concerniente a las pautas “Conozca a su Cliente”.
• Conocimiento práctico de programas de software de escritorio, es decir, Lotus Notes, MS Word, MS Excel, etc.
• Mantener conocimientos profundos y actualizados sobre las características de los productos, sus beneficios, las políticas de fijación de precios y los procedimientos de todos los productos personales, incluso sobre la legislación que regula cuáles son los productos que se pueden vender.
• Tener una comprensión adecuada sobre el contexto local de la competencia, como ofertas de productos únicos y las tasas líderes en el mercado.
• Poseer conocimientos prácticos sobre las características, beneficios, políticas de fijación de precios para los productos de la Banca Privada, Banca de Pequeñas Empresas y Banca Comercial a fin de identificar eficazmente oportunidades para obtener referidos.