Gestor de Cobros - Tiempo Completo (Juan Díaz, Campo Lindbergh) - #7519061

Funciones esenciales del puesto:

• Se conecta al inicio de la jornada de trabajo al marcador automático (Dialer) y a espera que el supervisor informe en que campañas se van a gestionar.
• Gestiona las cuentas asignadas por el marcador automático de forma secuencial, efectuando las anotaciones en el sistema en el marcador automático.
• Gestionar cuentas en morosidad con base en metodología de Cobros establecido en el manual.
• Verificar la información de clientes y hacer las actualizaciones en el sistema; como lo son Razón de Morosidad e información de contacto del cliente (teléfono, cell, residencia y lugar de trabajo).
• Obtiene la mayor cantidad posible de promesas de pago y da seguimiento a su cumplimiento.
• Realiza confirmaciones de pago vía telefónica y en el sistema.
• Analiza la cuenta para realizar una buena negociación y documenta la gestión.
• Ofrecer a los clientes en atraso opciones para llevar las cuentas al corriente y ofrecer herramientas de mitigación a las cuentas seleccionadas, para evitar futuras pérdidas.
• Revisa los indicadores diarios de productividad (Ranking) en busca de mejorar su rendimiento.
• Confección y envió de cartas de cobros (previamente autorizadas)
• seleccionar cuentas previa autorización del supervisor para enviarlas a visitas en el campo.
• Detecta y da seguimiento a las cuentas con montos altos.
• Participa de programas especiales como Reestructuraciones, Mitigación de Perdidas y cualquier otra dependiendo de la necesidad operacional del departamento.

Requisitos:

• Mínimo 6 meses de experiencia previa de cobranza por telefóno.
• Destreza en servicio al cliente.
• Orientado a metas y resultados.
• Buenas destrezas de comunicación oral y persuación.
• Preferiblemente que resida en Panamá Este.

Beneficios:

• Estabilidad laboral.
• Póliza de vida.
• Oportunidad de crecimiento.
• Entre otros beneficios e incentivos.