INGENIERO JUNIOR - #7519051

Ingeniero Junior Vacante Fresca

Tecnoserv International, S.A.

Publicado el: 06-05-2024, por Tecnoserv International, S.A.

Descripción de la Empresa: Consultoría de estrategia y operaciones

ACERCA DE LA VACANTE

Funciones del Puesto

Principales responsabilidades del cargo :
1. Primer punto de contactos con funcionario.
2. Registrar categorizar, priorizar las incidentes y solicitudes de servicio de las clientes.
3. Escalar al segundo nivel de soporte
4. Mantener informados a las clientes sabre el estado de su incidencia
5. Dar seguimiento y cierre de las incidentes o solicitudes de servicio
6. Medir el nivel de satisfacci6n de las funcionarios que realizan las reportes
7. Ejecutar y dar seguimiento a otras tareas que le establezca el gerente del Centro de Operaciones / Soporte de Red y Mesa de Ayuda para la Red.

Requisitos del Puesto

Mantener conocimientos en las siguientes áreas: Sistemas operativos Windows Server, Linux, Unix, herramientas open source. Servicios de correo, base de datos. TCP/IP, routers, switches. Dominio de Microsoft Office. Conocimientos básicos de Conectividad y Redes, Conocimientos básicos de sistemas de monitoreo, Cumplimiento de SLA internos y de cara a clientes, Conocimientos en Procesos y área administrativa.

Experiencia Deseada

2 años de experiencia en posiciones similares en redes de telecomunicaciones/informáticas, soporte y atención al cliente.

Habilidades Deseadas

Habilidad de comunicación.
Facilidad de expresión oral y escrita.
Toma de decisión
Liderazgo
Análisis
Trabajo bajo presión.

OTROS DETALLES

Area del Puesto

Telecomunicaciones

Ubicación del Puesto

Panamá, Panama, Panama

Salario

1,000.00 (Dólares)

Nivel Académico

Ingenieria

Nivel de Cómputo

Soporte Técnico

Idiomas

Español: 100%

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