Customer services French - #7509909
Foundever
Fecha: hace 2 semanas
ciudad: Panamá, Panamá
Tipo de contrato: Tiempo completo
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Primary Job Responsibilities
Job Summary
Principales tâches et responsabilités du poste
Formation et expérience
Compétences clés
Skills/Knowledge/Abilities
Education
Experience Target
Specialized Certifications
Primary Job Responsibilities
Job Summary
Principales tâches et responsabilités du poste
- Rechercher de l'information en utilisant les ressources et les outils disponibles pour répondre aux demandes de renseignements et/ou aux demandes des clients.
- Gérer et résoudre les plaintes des clients.
- Fournir aux clients des informations sur les produits et services. Divulgation des conditions d'accord pour les produits ou services.
- Mettre à jour les informations des clients.
- Traiter les commandes et les demandes de renouvellement de service.
- Identifier et escalader les problèmes prioritaires.
- Acheminer les appels vers les ressources appropriées.
- Documenter les informations d'appel conformément aux procédures d'exploitation standard.
Formation et expérience
- Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent.
- Une certaine expérience dans un centre d'appels est un avantage mais n'est pas rédhibitoire
- Expérience en informatique
Compétences clés
- Compétences en communication verbale et écrite
- Respect du processus
- Capacité d'écoute
- Orienté vers le service à la clientèle
- Jugement objectif
- Adaptabilité
- Travail d'Équipe
- Tolérance au stress.
- Responsable
- Flexibilité avec les horaires
Skills/Knowledge/Abilities
Education
Experience Target
Specialized Certifications
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